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    花五千余元买“翻新电脑”? 郝先生开始漫漫维权路
    内蒙古新闻网    16-05-27 11:10    打印本页    来源: 内蒙古晨报

      郝先生工作之余酷爱摄影,因长期需要处理照片,所以对电脑的配置要求较高。为满足自己的要求,郝先生于近日花费5099元买了一台联想品牌笔记本电脑。谁曾想到,电脑拿回家后,在使用中竟发现屏幕存在严重“色差问题”,之后的40余天,郝先生开始了漫漫“维权路”。

      4月7日,在万达广场内的华润万家超市一家售卖电子产品的商家处,郝先生花5099元购买了一台联想笔记本电脑。“4月12日,我安装软件并修改照片,这时发现导入照片后,笔记本电脑存在严重色差问题,导入电脑内的照片颜色黯淡。”郝先生说。

      发现问题后,郝先生便携带电脑找联想销售点要求维修。“联想售后人员检测后称机器本身没有故障,色彩存在失真问题,可以维修。经过沟通后更换了一块三星品牌的屏幕,让我回家查看是否能正常使用。”郝先生说。

      然而,回到家后,郝先生再次对笔记本电脑进行测试,没想到照片的色彩依然存在问题。他第二次拿着电脑找到联想售后人员。工作人员检测后表示,针对郝先生的情况,他可在联想店内置换其他一款电脑。

      一头雾水的郝先生始终搞不清楚,为什么5000余元买的品牌电脑存在严重色差问题?在他的强烈要求下,联想销售人员对郝先生购买的电脑进行测试,测试结果让郝先生震惊了,经过“鲁大师软件”的检测,该电脑硬盘已使用311次,累计开机时常3044小时。因此,郝先生产生质疑,自己花费5099元购买的全新笔记本电脑,怎么会有翻新过的迹象?对此,郝先生向经销商提出全额退款并赔偿三倍金额。

      经过多方联系,记者与联想集团负责华北地区业务的杨姓负责人取得联系,据她介绍,经调查了解,郝先生购买的联想笔记本电脑并非联想集团在华北地区签约代理。“同时我们已经与‘鲁大师软件’的客服人员取得联系,对方表示无法提供证据,对于郝先生的情况只能再通过质检部门对该电脑进行检测,看是否存在质量问题。”杨女士称,对于非正规渠道购买的电脑,他们接下来也会咨询公司法务部门,看该经销商是否属于侵权行为。

      目前,郝先生已将事情投诉到赛罕区工商局,消费者协会正在对此事进行调解。(全媒体记者王宇)

    [责任编辑 哈丽琴 ]
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